to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Şifon Etek İçin İade Kodu Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Ozsaricam’ın internet sitesinden Karaman’a sipariş verdiğim Sonya desenli şifon parçalı eteğim 25 Şubat’ta elime ulaştı. Ürünü denediğimde fermuar kısmında dikiş hatası olduğunu ve bu sebeple fermuarın kapanmadığını fark ettim.
Bunun üzerine site üzerinden iade başvurusu yaptım ancak sistem bana herhangi bir iade kodu vermedi. Hem ürün ayıplı olduğu için hem de iade süreci ilerlemediği için müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat her seferinde sadece sıra numarası verilerek hatta bekletildim ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Bunun yanında WhatsApp hattı üzerinden de kendilerine ulaşmaya çalıştım, mesajlarıma cevap verilmedi, daha sonra WhatsApp numarasını aradığımda da telefonu açan olmadı. Şu anda firmanın iletişim kanallarına hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Ayıplı gelen ürün için iade sürecimin başlatılmasını, iade kodumun tarafıma iletilmesini ve ücret iademin sorunsuz bir şekilde yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ve diğer iletişim kanallarına erişim konusunda da gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.
