Stokta Olmayan Tunik Satışı Ve İade Sorunu

12 Aralık’ta Ozsaricam’dan tunik satın aldım, ödemesini de kredi kartıyla yaptım. Ödemesi alınmasına rağmen ürünün gönderimi hiç sağlanmadı, daha sonra stokta olmadığı söylendi. Stokta olmayan bir ürünün satışa sunulması ve ücretinin alınması nedeniyle mağdur oldum.

Firma ile görüştüğümde ürünün temin edilemeyeceğini, istersem değişim yapabileceklerini ilettiler, ancak ben açıkça para iadesi talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen ücret iadem yapılmadı. Aramalarım çoğu zaman açılmıyor, mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor, yalnızca üç günde bir “isterseniz değişim yapabiliriz” şeklinde aynı mesaj gönderiliyor.

Hem stokta olmayan bir ürünün satılması hem de para iademin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle ciddi biçimde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve iletişim konusunda yaşadığım aksaklığın da dikkate alınmasını talep ediyorum.