to read complaints and reviews, or file yours.Gönderilmeyen Kazak İçin İade Süresi Aşımı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Ozsaricam’dan 22 Ocak tarihinde internet üzerinden iki adet kazak siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla toplam 1.118 TL olarak yaptım. Sipariş numaram 843dg8236C. Ürünlerden sadece biri gönderildi, diğeri hiç kargoya verilmedi.
5 Şubat’ta müşteri hizmetlerini aradığımda, gönderilmeyen ürün için para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 16 iş günü geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Firmaya ulaşmak çok zor, Instagram hesaplarına yazdığımda ise sürekli 7–14 iş günü içinde iade yapılacağı söyleniyor fakat bu süreler geçmesine rağmen somut bir işlem yapılmıyor.
Gönderilmeyen ürün için ödediğim tutarın bir an önce banka kartıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sitede yenilemeye gittiklerini ve bu sebepten gecikme olduğunu belirttiler 15 gün öncesinde fakat hala tarafıma iade edilmedi. Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim müşterisini bu kadar mağdur eden başka bir firma daha görmedim
