Siparişimin Hazırlanmaması Ve Kargoya Verilmemesi Nedeniyle Uzun Süreli Bekleyiş

Ozsaricam markasının kendi web sitesi üzerinden 23 Aralık 2025 tarihinde ayra scuba etek, bej rengi, 40‑42 beden bir etek siparişi verdim. Aradan neredeyse 15 gün geçmesine rağmen siparişim ne “hazırlandı” olarak görünüyor ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Bu kadar uzun süre boyunca hiçbir ilerleme olmaması ve bilgilendirme yapılmaması ciddi bir sorumsuzluk olarak düşünüyorum.

Sipariş numaram mail adresime gönderildi; ancak mail adresimin şifresini unuttuğum için şu anda maile erişemiyorum. Buna rağmen marka ile iletişime geçmek için müşteri hizmetleri ve sosyal medya kanalları üzerinden denemelerde bulundum. Yaklaşık üç gün önce bana siparişimin kargoya verileceği söylendi; ancak hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir güncelleme yapılmadı.

Siparişini verdiğim eteğin, artık daha fazla gecikmeden hazırlanarak hemen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte net ve yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum.