to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Güven Kaybı
23 Eylül’de Öz Sarıçam’ın resmi web sitesinden 2295 TL tutarında etek ve hırka siparişi verdim (Sipariş No: 651GE2682W). 2 Ekim’e kadar ürünüm kargolanmadığı için müşteri hizmetlerini arayarak siparişi iptal ettim. İade sürecinin 7-14 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak aradan 14 iş günü geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Hem telefonda uzun süre beklemek zorunda kaldım hem de temsilcilerin üslubu oldukça kötüydü ve yardımcı olmadılar. Muhasebede bir problem olduğu, ücretin bu hafta içinde yatacağı belirtildi fakat daha önce de benzer vaatlerde bulunulmuştu ve sonuç alamadım. Ayrıca bu süreçte bana hiçbir şekilde yazılı bilgilendirme yapılmadı.
Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.
