Sipariş Gecikmesi Ve Eksik Ürün Teslimatı

Aralığın başında Ozsaricam internet sitesi üzerinden 577BC6382W numaralı bir sipariş verdim. Siparişim ancak yaklaşık bir ay sonra dağıtıma çıkarıldı ve bugün elime ulaştı. Fakat verdiğim 5 üründen sadece 2 tanesi teslim edildi, diğer 3 ürün hiç gönderilmedi.

Eksik ürünlerle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürünler stokta mı yok, daha sonra mı gönderilecek, yoksa ücret iadesi mi yapılacak konusunda net bir açıklama alamadım. Gelen faturada da sadece iki ürün işaretlenmiş durumda, bu da hangi ürünlerin neden gönderilmediğine dair kafa karışıklığı yaratıyor.

Hem siparişimin çok geç dağıtıma çıkması hem de eksik ürünler hakkında düzgün bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Eksik kalan ürünlerimin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini veya gönderilmeyecekse bu ürünlere ait ücretin iade edilmesini, ayrıca yaşanan gecikme ve eksik gönderim hakkında tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.