Eksik Gönderilen Ürünler İçin İade Talebi Ve Açıklama İsteği

1.11.2025 tarihinde Ozsaricam internet sitesi üzerinden 659MC8268E numaralı siparişi verdim. 27.11.2026 tarihinde ürünlerim teslim edildi; ancak siparişimde yer alan iki ürün hiç gönderilmedi. Firmayla görüştüğümde bu ürünleri tedarik edemediklerini, en kısa sürede göndereceklerini söylediler; fakat üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen ne ürünler gönderildi ne de net bir bilgi verildi.

Ben süreci sabırla bekledim, firmayı sürekli arayıp rahatsız etmedim; ancak firma da bir o kadar rahat davrandı, geri dönüş yapma gereği bile duymadı. Bunun üzerine eksik ürünler için para iadesi talep ettim; bu talebimin üzerinden de 5 gün geçti fakat hâlâ herhangi bir dönüş alamadım, iadem de gerçekleşmedi.

Eksik gönderilen ürünler için ödediğim ücretin derhal hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.