Ozsarıcam'dan Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Geri Ödeme Talebi

14 Mart tarihinde Ozsarıcam firmasının kendi web sitesi üzerinden nervürlü, geniş manşetli mavi poplin gömlek siparişi verdim. Sipariş numaram 473UG6853X, ödemeyi ise kredi kartı ile 1.118 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir kargo takip numarası ya da net bir teslimat tarihi paylaşılmadı.

Yaşadığım gecikme üzerine hem telefonla hem de Instagram üzerinden firmayla iletişime geçtim. Bana önce ürünün yoğun talep nedeniyle tekrar üretime alındığı ve yaklaşık bir haftalık termin süresi olduğu söylendi. Daha sonra kampanya yoğunluğu sebebiyle gecikme yaşandığı, kargo çıkışlarının sırasıyla yapıldığı, iş günlerinin esas alındığı ve kısa süre içinde kargo çıkışımın sağlanıp tarafıma takip kodu iletileceği ifade edildi. 14 Nisan tarihinde yaptığımız son görüşmede de benzer şekilde kısa süre içinde kargo çıkışımın yapılacağı söylenmesine rağmen, bu tarihe kadar siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili somut bir ilerleme göremedim.

Ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ödediğim 1.118 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istediğimi bilgilerinize sunarım.