Ozsaricam'dan Siparişim 23 Günde Kargoya Verilmedi Ve Haksız Kargo Kesintisi

Ozsaricam adlı online mağazadan 2 adet kazak satın aldım. Sipariş numaram 226OH1899D. 02.02.2026 tarihinde verdiğim bu sipariş 23 gün geçmesine rağmen 25.02.2026 tarihi itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi. Mesajlarıma cevap verdiklerinde her seferinde ürünlerin paketlendiğini söylüyorlar, ardından günlerce ortadan kayboluyorlar.

Beklemekten yorulduğumu ve şikayette bulunacağımı belirttiğimde ise son derece gergin bir tavırla “beklemek istemiyorsanız iptal edelim” şeklinde geri dönüş yaptılar. 23 gün boyunca oyalayıp sonunda bunu söylemeleri gerçekten kabul edilemezler. Üstelik iptal sürecinin de ürünleri göndermemeleri gibi yine haftalarca süreceğinden endişe ediyorum ne.

Bugün, 25.02.2026 tarihinde site üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim. Toplam 1118 TL (kargo ve KDV dahil) ödeme yapmış olmama rağmen, sitede iade edileceği öngörülen tutar 998 TL olarak görünüyor. Sadece kazakların tutarı 1000 TL iken, hiç kargoya verilmeyen ürünler için kargo ve KDV ücretinin kesilmesi son derece haksız bir uygulamadır. Kargoya verilmeyen ürünün kargo ve KDV ücretini nasıl kesebildiklerini anlamıyorum.

Hem sipariş sürecinde günlerce oyalanmam hem de iptal sonrası haksız kesinti yapılmaya çalışılması nedeniyle Ozsaricam’ın işleyişinden ve müşteriyle iletişim şeklinden son derece şikayetçiyim. Ürünler kargoya verilmediği için, benden tahsil edilen 1118 TL’nin tamamının, herhangi bir kargo ve KDV kesintisi yapılmadan, siparişi verdiğim kredi kartına en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.