Ozsaricam’dan Ödenen Tutarın Hemen İadesi İçin Şikayet

18 Aralık’ta Ozsaricam internet sitesi üzerinden 678MQ6639C numaralı siparişle beş adet kazak satın aldım ve toplam 4.449,90 TL’yi kredi kartımla ödedim. Aradan kırk gün geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi, herhangi bir gönderim yapılmadı.

Yaklaşık kırk günün sonunda kendilerine DM üzerinden ulaşarak siparişin iptal edilmesini ve para iademin yapılmasını istedim. Bana “yasal süreç, uzay kargonuzu hızlandıralım, size hediye de gönderelim” gibi mesajlar atarak sadece oyaladılar; ben ise hiçbir teklif istemediğimi, sadece ödediğim tutarın iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Son bir haftadır da her gün bir mesaj atıp yalnızca ikna etmeye çalışıyorlar, ancak ne net bir tarih veriliyor ne de iade işlemi gerçekleştiriliyor.

Yasal süreci bilmediğim için yapay zekâya danıştım, ardından bankama başvurarak durumu bildirdim ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağım. Buna rağmen Ozsaricam’dan hâlâ somut bir adım göremiyorum. Ürünlerim gönderilmediği ve uzun süre boyunca oyalandığım için, herhangi bir ek şart öne sürülmeden, ödediğim 4.449,90 TL’nin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.