Kazak Siparişi Kargoya Verilmedi, Kesintisiz İade Talebi

Ozsaricam isimli giyim markasından 15 Aralık’ta internet üzerinden verdiğim kazak siparişim, bugün 14 Ocak olmasına rağmen hâlâ “paketlenme aşamasında” görünüyor ve ürünüm kargoya verilmedi. Yaklaşık bir aydır kışlık olarak aldığım bu ürünü bekliyorum, ancak tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Sipariş numaram 749GI6553Y’dir.

Bu süreçte Instagram üzerinden kendilerine ulaşmama rağmen tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Ürünü göndermedikleri gibi, siparişimi iptal etmek istediğimde de 1080 TL ödediğim halde 780 TL iade tutarıyla işlem yapmak istediler. Kargoya dahi verilmeyen bir ürün için kesilen bu kargo ve benzeri ücretleri kesinlikle kabul etmiyorum.

Talebim, siparişini verdiğim kazağın acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılması, eğer bu sağlanamıyorsa da ödediğim 1080 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan, kuruşu kuruşuna tarafıma iade edilmesidir.