Özsarıcam’da Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Hemen İade Talebi

28 Ocak’ta Özsarıcam’ın internet sitesinden iki adet kıyafet siparişi verdim. Siparişi oluştururken sitede net bir teslim tarihi belirtilmiyordu, yalnızca en az 10 gün içinde teslim edileceği yazıyordu, sonradan bunun 10 iş günü olarak ifade edildiğini öğrendim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Bu sipariş için yaklaşık 1.200 TL ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Sipariş numaram 313VD2263X. Bu süreçte firma ile üç kez iletişime geçtim. Her seferinde siparişimin sırayla hazırlanıp kargoya verileceği, kargoya verildiğinde tarafıma mesaj geleceği söylendi ancak ne bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de somut bir gelişme yaşandı.

Hem ödediğim ücretin hem de kaybettiğim zamanın karşılığını almak istiyorum. Ürünlerimin hızlı bir şekilde tarafıma gönderilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.