Ozsarıcam Üç Hırka Eksik, Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsız İletişim

12 Kasım 2025 tarihinde Ozsaricam markasının internet sitesi üzerinden toplamda 10 adet ürün siparişi verdim ve yaklaşık 7.200 TL ödeme yaptım. Bu siparişime ait numara 925MN5496F olup, sipariş Nurgül k*** adına oluşturulmuştur. Gelen kargoda yalnızca 7 ürün teslim edildi, Dahlia, Emma ve Victoria hırkalarım ise gönderilmedi.

Eksik ürünlerimle ilgili olarak yaklaşık 10 kez farklı iletişim kanallarından firmaya ulaştım. Son olarak Instagram DM üzerinden görüştüğümde, kargolarımın hafta bitmeden çıkacağı söylendi. Ancak bugün 26 Aralık olmasına rağmen hâlâ hiçbir kargo çıkışı yapılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı.

Bazı ürünlerin stokta bulunmasına rağmen üretim aşamasında olduğu söyleniyor, böyle bir durum varsa bunun sipariş öncesinde veya en azından hemen sonrasında açıkça bildirilmesi gerekirdi. Müşteri olarak param alındı ancak karşılığında hizmet tam olarak sunulmadı.

Eksik olan Dahlia, Emma ve Victoria hırkalarımın en geç 4 gün içerisinde kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim tutarın iadesi dahil olmak üzere gerekli süreçlerin başlatılmasını istiyorum.