Ozsarıcam Siparişim Gönderilmedi Ve Para İadesi Talebi

Ozsaricam üzerinden 3 Aralık tarihinde 251HF2714E numaralı siparişi oluşturdum ve 2.139,80 TL ödeme yaptım. Buna rağmen aradan uzun zaman geçmesine karşın hâlâ kargo çıkışı yapılmadı ve siparişim tarafıma gönderilmedi.

Süreç boyunca firmayla iletişime geçtiğimde yoğunluk olduğu, siparişlerin sırayla çıkarıldığı söylendi ancak daha sonra tamamen cevapsız kaldılar ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ne ürün gönderildi ne de net bir tarih paylaşıldı.

Bu kadar süre geçmesine ve hiçbir somut adım atılmamasına rağmen siparişim gönderilmediği için, ilgili siparişime ödediğim 2.139,80 TL tutarındaki ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunduğumu özellikle belirtmek isterim.