Ozsarıcam Eksik Ürün, Geciken İade Ve Tehdit Edici Müşteri İletişimi

30 Ocak 2026 tarihinde Ozsaricam adlı firmadan online olarak toplam 1.692,30 TL tutarında, 362ws24960 sipariş numarasıyla elbise siparişi verdim. Yaklaşık bir ay sonra ürünlerim elime ulaştı; ancak üç parça ürün sipariş etmeme rağmen bir tanesi eksik gönderildi.

Ürünleri iade etmek ve eksik ürünle ilgili bilgi almak için firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir kanaldan ulaşamadım. Kendi imkanlarımla ürünleri geri gönderdim; ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı, ne dönüş ne de bilgilendirme sağlandı. Instagram sayfalarına durumumu belirten yorum yazdığımda ise, "avukatlarıyla karalama yapıyorum" gerekçesiyle beni tehdit eder gibi mesajlar aldım.

Hem eksik ve geç gönderim hem de iade sürecinde yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşatılan bu süreç için firmadan resmi bir özür beklediğimi belirtmek istiyorum.