Öz Sarıçam'dan Aldığım Takımda Dikiş Yırtılması ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Öz Sarıçam markasından 4 Mart tarihinde İstanbul Bayrampaşa Modafest’te 2 bin tl ödeyerek bir altüst takım satın aldım. Ürünü bayrama kadar hiç kullanmadım, sadece bayramın ilk günü giydim. Takım üzerimdeyken hiçbir zorlama veya kumaşı zorlayacak bir hareket olmamasına rağmen, kol kısmındaki dikişten ben fark etmeden yırtılmış. Bayram günü insanların içinde bu durumla karşılaşıp gerçekten mahcup oldum.

Elimde ürünün fişi de mevcut olmasına rağmen markayla iletişime geçtiğimde hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, işlem yapmayacaklarını söylediler. Hem ürün kalitesinden hem de müşteri memnuniyeti anlayışlarından son derece hayal kırıklığına uğradım. Ayrıca kargo süreçlerinde de sık sık sorun yaşandığını, iadelerin çok uzun sürede ödendiğini de tecrübe ettim. Öz Sarıçam’dan alışveriş yapmak benim için tam bir pişmanlık oldu ve bir daha alışveriş yapmayı da çevreme önermeyi de düşünmüyorum.

Kısa süre kullanılmış ve üretim hatası olduğu açıkça belli olan bu ürün için ödediğim 2 bin tl’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.