Kargom Bayrama Ulaşmadı ve 2200 TL İadem Bekliyor

Öz Sarıçam markasından Instagram üzerinden ikinci kez alışveriş yaptım ve ne yazık ki yine ciddi şekilde mağdur edildim. İlk alışverişimde de kargom çok geç gelmiş ve mesajlarıma geri dönüş yapılmamıştı. Buna rağmen bir şans daha verip bayramdan yaklaşık altı gün önce, bayrama yetişmesi için 2200 TL tutarında, kargo dahil elbise siparişi verdim.

Siparişten sonra defalarca Instagram ve WhatsApp üzerinden yazıp kargomun bayrama yetişip yetişmeyeceğini sordum, eğer yetişmeyecekse kendime başka bayramlık alacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen net bir bilgi verilmedi, sorularım ciddiye alınmadı ve sürekli “kargonuzu vereceğiz” denilerek oyalanmaya devam ettim. Arife günü de oyalandım ve kargom kesinlikle elime ulaşmadı, bayram günü resmen mağdur oldum.

Bayram sürecinde muhatap olacak kimse bulamadım, yazdığımda da düzgün bir açıklama yerine tersleyici ve ilgisiz cevaplarla karşılaştım. Bayram bittikten sonra, mesai günü bana elbisemin kalite kontrolden geçemediği ve bu nedenle kargoya verilmediği söylendi. Böyle önemli bir bilgi baştan neden belirtilmedi, kalite kontrolden neden geçemediği neden açıklanmadı, hiçbir şekilde net bir cevap alamadım. Ücreti iade edebileceklerini söylediler ancak 7–14 gün içinde yansıyacağını ilettiler.

Şu anda hiçbir hatam olmamasına rağmen, bayramda giymek için aldığım elbise gelmediği gibi, 2200 TL param da halen firmada bekletiliyor. Hem zaman kaybettim, hem bayram günü mağdur oldum, hem de paramı bekliyorum. Öz Sarıçam markasını güvenilir ve kaliteli sanıyordum fakat ikinci kez hayal kırıklığı yaşadım ve bir daha kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Ödediğim 2200 TL’nin iade sürecinin bekletilmeden hızlandırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.