to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildi, Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı
“güvensiz site, alışveriş yapmanızı önermiyorum”
26 Ocak 2026 tarihinde www.ozsaricam.com üzerinden toplam 2.994 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım. Ödemem / ozsarıcam İstanbul TR şeklinde kredi kartımdan çekildi. Ancak ne aldığım ürünler elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı.
Mart ayında Kurye aracılığıyla, Ozsarıcam Tekstil adına düzenlenmiş ve N***** T* Adına görünen, 12022243150224 takip numaralı bir kargo mesajı aldım. Buna rağmen belirtilen kargo hiçbir zaman adresime teslim edilmedi, herhangi bir teslim denemesi veya bilgilendirme de yapılmadı.
Mayıs ayı itibarıyla WhatsApp üzerinden firma ile defalarca kez yazışmama rağmen müşteri temsilcisi tarafıma herhangi bir çözüm sunmadı, ne ürün gönderildi ne de ödeme iadesi yapıldı. Neredeyse bir yıl geçmesine rağmen firma tarafından hiçbir doyurucu geri dönüş yapılmaması üzerine bir avukatla da görüştüm ve gerekli hukuki işlemler için sürecin en kısa zamanda başlatılacağını bildiriyorum. Yaşadığım bu süreç, firmanın son derece güvensiz olduğunu ve bu site üzerinden alışveriş yapan başka müşterilerin de benzer sorunlarla karşılaşma riski taşıdığını açıkça göstermektedir. Ödenen 2.994 TL’nin ivedi şekilde tarafıma iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ocak 2026 tarihinde www.ozsaricam.com internet sitesinden giyim kategorisinde toplam 2.994 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi 26 Ocak tarihli, Payt / ozsarıcam İstanbul TR işlem kaydıyla kredi kartım üzerinden gerçekleştirdim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık dokuz ay geçmesine karşın ne satın aldığım kıyafetler tarafıma teslim edildi ne de ödediğim tutar iade edildi.
Süreç içerisinde tarafıma kargo takip numarası iletilmesine ve Kurye üzerinden adıma kargo oluşturulduğuna dair SMS mesajları gelmesine rağmen ürünler fiilen elime ulaşmadı. Firma ile yaptığım yazışmalarda da sorunum çözülmedi ve siparişimin akıbetine dair somut bir gelişme olmadı.
Çağrım: Benim yaşadığım sorunun başka tüketiciler tarafından da dile getirildiğini görüyorum. Yetkili kurumlardan ozsarıcam internet mağazasının satış, teslimat ve iade uygulamalarının araştırılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyet yaşayan tüketicilerin yalnızca bu platformda şikayetlerini paylaşmakla kalmayıp, kendi belgeleriyle resmi mercilere de başvurmalarını öneriyorum. Aynı sorunu yaşayan tüketiciler nereye başvurabilir? 1. Cumhuriyet Başsavcılığı: Ödeme alınmasına rağmen ürünün gönderilmemesi, gerçeği yansıtmayan kargo bildirimleri düzenlendiğine ilişkin şüpheler veya benzer işlemlerin çok sayıda tüketiciye karşı gerçekleştirildiği iddiaları varsa, dolandırıcılık şüphesi yönünden araştırma yapılması talep edilebilir. Suç duyurusu, bulunulan yerdeki Cumhuriyet Başsavcılığına yapılabilir. 2. Tic. Bakanlığı: haksız ticari uygulamalarda bulunduğu düşünülüyorsa e-Devlet üzerinden şikayet yapılabilir. Başvuru: https://www.turkiye.gov.tr/gtb-reklam-ve-haksiz-ticari-uygulama-sikayeti. 3. Tic. Bakanlığı – Mesafeli Satış Denetimi Ürün teslimatı, ön bilgilendirme, sipariş ve bedel iadesine ilişkin mevzuata aykırılık iddiaları CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığına bildirilebilir. Başvuru: https://www.cimer.gov.tr/ 4. Gelir İdaresi Başkanlığı – Fatura Verilmemesi Alışverişe ilişkin fatura veya fiş düzenlenmediği düşünülüyorsa Dijital Vergi Dairesi üzerinden ihbarda bulunulabilir. Başvuru: https://dijital.gib.gov.tr/
