Ödeme Alındı, 11 İş Günü Geçti Ve Kargo Gönderilmedi

22 Ocak saat 16.21’de Ozsaricam’ın kendi sitesi olan ozsarcam.com üzerinden 529UX6957Q numaralı siparişimle 6 adet ürün satın aldım. Toplam 3114 TL ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Bugün 7 Şubat olmasına rağmen aradan 11 iş günü geçti ve siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Site şu an “kış indirimi nedeniyle kargo minimum 10 iş günüdür” şeklinde bir ifade kullanıyor ancak ben alışveriş yaptığım sırada böyle bir ibare kesinlikle yoktu. Buna rağmen 10 iş günü de geçmiş olmasına karşın siparişimle ilgili ne bir gönderim yapıldı ne de tarafıma bilgilendirme sağlandı.

E-posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım fakat maillerime cevap verilmiyor, sipariş durumumla ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor. Hem ödeme alınıp hem de bu kadar uzun süre ürünlerin gönderilmemesi ve iletişimsiz bırakılmam beni mağdur etti.

Siparişini verdiğim 6 ürünün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.