Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Cevapsızlık Nedeniyle Acil İade Talebi

Özzsarıçam adlı firmadan 5 Ocak tarihinde internet üzerinden 3643 TL tutarında kıyafet satın aldım. Ödemeyi kredi kartım ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 479HD1544U. Firma, ürünün en geç 15 iş günü içinde kargoya verileceğini belirtti ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Süreç boyunca Instagram üzerinden defalarca kez kendilerine yazdım. İlk başta 15 iş günü içinde kargoya verileceğini söyleyerek oyaladılar, daha sonra ise mesajlarıma hiç cevap vermemeye başladılar. Ne ürünüm gönderildi ne de gecikmeyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Ürünün artık daha fazla bekletilmeden acilen kargoya verilmesini ya da mümkün olan en kısa sürede ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.