Kargoya Verilmeyen Kaban Ve İadesiz Ödeme Nedeniyle Mağdur Oldum

03 Aralık 2025 tarihinde Ozsaricam internet sitesi üzerinden 344SC6539B sipariş numarasıyla bej atkılı bir kaban siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra sürekli “Festival var”, “şu an gönderim yapamıyoruz” gibi bahanelerle kargoya verilme tarihi ertelendi, ürün bir türlü kargoya teslim edilmedi.

Süreç boyunca hem site üzerinden hem de diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca ulaştım ancak dönüşler çok geç yapıldı ve verilen cevaplar tamamen oyalayıcıydı. Ürünün bana hiçbir şekilde gönderilmeyeceğini anlayınca 31 Aralık 2025 tarihinde siparişimin iptalini talep ettim. Ödemeyi tek çekim olarak toplam 2.439 TL tutarında yapmış olmama rağmen, bu kez de ücret iadesini gerçekleştirmediler. 7 iş günü içinde iade olacak denmesine rağmen bu süre geçti, yine bir sonuç alamadım.

Hem paramın iade edilmemesi hem de uzun süre boyunca oyalayıcı cevaplarla zaman kaybettirilmesi nedeniyle mağdur oldum ve psikolojik olarak da yıprandım. 2.439 TL tutarındaki ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu site hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.