Kargoya Verilmeyen Bomber Ceket İçin İade Talebi Ve 3 Aylık Oyalama

Özsarıcam firmasının internet sitesi üzerinden 15 Kasım tarihinde bir adet pul işlemeli takım ve bir adet siyah bomber ceket olmak üzere iki ürün sipariş verdim. Ödemeyi banka kartımla online olarak gerçekleştirdim. 1.759,20 TL tutarındaki pul işlemeli takım elime ulaştı, ancak 1.119,30 TL tutarındaki siyah bomber ceket gönderilmedi. Gelen kargo ve faturada iki ürün de görünmesine rağmen ceketin kargoya hiç verilmediğini gördüm. Sipariş numaram 372YE6831V’dir.

Yaklaşık üç aydır Instagram ve WhatsApp üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Telefonla aradığımda çoğu zaman kimse yanıtlamadı. Yazdığımda ise her seferinde “yoğunluktan dolayı uzadı, haftaya çıkacak” denildi fakat hiçbir zaman gönderim yapılmadı. Ürünü göndermedikleri için para iadesi talep ettim, bu kez de önce iadenin çok uzun süreceği, beni bekletmek istemedikleri söylendi. Tekrar iade istediğimde ise siparişin hazırlık sürecinde olduğu, bu nedenle iptal edilemeyeceği belirtildi. Üç aydır her hafta aynı şekilde oyalandım, ne ürün gönderiliyor ne de ücret iadesi yapılıyor.

Ödemesini yaptığım, faturada da görünen ancak hiç kargolanmayan siyah bomber ceket için 1.119,30 TL’lik tutarımın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.