Kargoya Çıkmayan Siparişim ve Cevapsız Mesajlar

Ozsaricam Giyim’in kendi web sitesi üzerinden 23 Mart tarihinde kredi kartımla 2.100 TL tutarında bir trençkot siparişi verdim. Sipariş numaram 173DV8281U’dur. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmediği için ne zaman kargoya çıkacağını sormak üzere firmaya mesaj gönderdim.

Gün içinde dönüş yapılmayınca birkaç kez üst üste tekrar yazmak zorunda kaldım. Buna rağmen hem mesajlarıma cevap verilmedi hem de oldukça ilgisiz ve saygısız bir tavırla karşılaştım. Cuma günü attığım mesajlara da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve 23 Mart tarihli siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Hem ürünümü alamadığım hem de muhatap bulamadığım için mağdur durumdayım. Siparişini zamanında teslim etmeyen ve iletişim kurmayan bu yaklaşımın düzeltilmesini, trençkotumun acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.