Kargo Gecikmesi Ve İletişim Sorunu Nedeniyle 499 TL İade Talebi

31 Ocak tarihinde Ö* S****** internet sitesi üzerinden 884BX5596J numaralı siparişle bir kazak satın aldım. Sitede ürünün en geç on gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün 24 Şubat olmasına karşın ürün bırakın kargoya verilmesini, hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Geçen haftadan bu yana firmayı telefonla arıyorum, ancak hatların sürekli yoğun olduğu söyleniyor ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Instagram üzerinden de defalarca yazmama rağmen sadece “hazırlanıyor” cevabı veriliyor, somut bir işlem yapılmıyor. Neredeyse bir ay geçmiş olmasına rağmen ürün elime ulaşmadığı gibi süreçle ilgili net bir bilgi de alamıyorum ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Bu sipariş için kredi kartı ile 499 TL ödeme yaptım. Ürünün artık gönderilmesini beklemiyorum, siparişim için ödediğim 499 TL tutarın derhal iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.