İptal Edilen Sipariş Ve Geciken İade İçin Açıklama Talebi

Ozsaricam internet sitesi üzerinden 25-27 Aralık civarında siyah bir kazak siparişi verdim. Ödemesini yaklaşık 550 TL tutarında olacak şekilde online olarak yaptım ve sipariş numaram 917XD6834I. Ürünüm yaklaşık iki ay boyunca kargoya verilmedi, uzun süre bekletildim.

Daha sonra firma ile iletişime geçtiğimde ürünün stokta olmadığı, siparişimin iptal edildiği ve ödediğim tutarın tarafıma iade edileceği söylendi. Ancak bu görüşmeden bu yana yaklaşık iki aydır hesabıma herhangi bir iade geçilmedi ve param hâlâ tarafıma ödenmedi.

Hem ürünümü alamadım hem de uzun süredir param iade edilmediği için mağdur durumdayım. Siparişimin iptal bilgisi verilmesine rağmen iademin neden hâlâ yapılmadığının açıklanmasını ve ödediğim tutarın gecikme olmadan derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.