İade Ücreti 2.499 TL Hesaba Yatırılmadı Ve İletişimsizlik

Öz Sarıçam’ın kendi web sitesi üzerinden 2.499 TL ödeyerek satın aldığım elbiseyi iade etmek üzere 27 Mart’ta Aras Kargo ile 6046199258132 takip numarasıyla gönderdim. Sipariş numaram 2210254551137’dir.

Aradan uzun zaman geçmesine rağmen iadem hâlâ Ziraat Bank hesabıma yatırılmadı. Mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, ne iadenin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de açıklama yapılıyor. Bu kadar ilgisiz bir işletme olduklarını bilsem kesinlikle alışveriş yapmazdım.

İademin acilen işleme alınıp tarafıma geri ödenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.