İade Sürecinde Oyalama Ve Mağduriyet: Müşteri Memnuniyeti Sıfır

Ozsaricam’ın kendi internet sitesinden 839 TL ödeyerek kredi kartı ile bir kimono takım satın aldım. Ürün, sitedeki fotoğraflarla uyumsuz ve kalitesizdi; yanıltıcı bir şekilde farklı bir ürün gönderildiğini düşündüm ve yasal hakkım olan 14 gün içinde iade işlemini başlattım. 24 Temmuz’da iadem firma...

15 Ağustos 2025 tarihinde Ozsaricam internet sitesinden iki adet keten takım siparişi verdim ve toplamda 1.743 TL ödeme yaptım (Sipariş No: 492RC9993P). Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen siparişlerimden biri hiç gönderilmedi, diğer takım ise yanlış ve farklı bir renkte gönderildi. Özellikle video...

11 Ağustos’ta Ozsaricam firmasının kendi internet sitesinden aldığım keten takımı, Sultangazi Aras Kargo şubesine iade olarak gönderdim. Sipariş numaram: 499IC1457J. Ürün bedeli olan 908₺’nin iadesini talep ediyorum. Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı....

8 Eylül tarihinde Ozsaricam’ın kendi internet sitesi üzerinden 185QE9452E numaralı kadın takım siparişi verdim. Siparişim üzerinden üç hafta geçtikten sonra, ürünün üretiminin durduğunu ve başka bir ürün göndermek istediklerini belirttiler. Ben de bunun üzerine siparişin iptalini talep ettim. Müşte...

9 Eylül 2025 tarihinde Ozsaricam’ın kendi web sitesinden 2539 TL ödeyerek etekli takım siparişi verdim (Sipariş No: 366LD7413D). Ancak aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ gönderilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ürünün...