Ürün Beden Değişimi Ve İade Talebinde Sürekli Gecikme

Özsarıcam’dan internet üzerinden 181TU3221I sipariş numarasıyla 1899,74 TL ödeyerek bir trençkot satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için 13 Mart’tan beri beden değişimi talep ediyorum, değişim yapılmadığı gibi para iadem de gerçekleştirilmiyor.

Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca kez firmaya ulaştım. Bana sadece işlemlerin sırayla yapıldığı, bu nedenle beklemem gerektiği söyleniyor ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ne beden değişimi yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Sürekli “sırayla” denilerek oyalanıyorum ve hiçbir somut adım atılmıyor.

Ödediğim 1899,74 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ya da talep ettiğim beden değişiminin derhal yapılmasını, sürecin net bir şekilde açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.