Geç Kargo ve Eksik Kazak için Cevap Bekliyorum

Öz Sarıçam markasından 16.12.2025 tarihinde iki adet kazak sipariş verdim. Siparişime ait kargo, olması gerekenden oldukça geç bir şekilde 30.12.2025 tarihinde elime ulaştı. Ancak kargo kutusundan, iki ürünün faturası yer almasına rağmen yalnızca tek bir ürün çıktı, diğer kazak eksik gönderildi. Sipariş numaram 844GB3412D’dir.

Durumu 31.12.2025 tarihinde WhatsApp hattı üzerinden firmaya ilettim ve yardımcı olmalarını rica ettim. Bir gün sonra benden iletişim bilgilerim istendi, hemen paylaştım fakat o günden beri hiçbir geri dönüş yapılmadı. Neredeyse her akşam yazıp tekrar dönüş rica etmeme rağmen mesajlarıma cevap verilmiyor.

Hem kargonun geç gelmesi hem de eksik ürün gönderilmesi yetmezmiş gibi, iletişim kanallarından da cevap alamıyorum. Eksik kalan kazağımın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.