Tarihi Geçmiş Ürünlerin İadesinde Süreç Tıkanıklığı Ve Mağduriyet

Yaklaşık 4 aydır Mersin Ozmo Şölen bayisinden aldığım ürünlerde, tarihi geçmiş ürünlerin iadesiyle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Son kullanma tarihi 04/09/2023 olan 3 paket ürün elimde bulunmakta ve toplam değerleri yaklaşık 2000-3000 TL arasındadır. Yasal olarak bayinin bu ürünleri geri alması gerekirken, bugüne kadar 7 kez bildirimde bulunmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte 6 kez müşteri hizmetlerini, 1 kez de bakkallar bayiler odasını aradım. Her defasında sadece sözlü olarak ilgileneceklerini ilettiler fakat hiçbir somut adım atılmadı. Ayrıca, bir buçuk senedir firmanın hiçbir yetkilisi mağazamıza uğramamaktadır.

Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesini, tarihi geçmiş ürünlerin acilen iade alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İletişim numaram 0541*****37
Uğut Market