Şölen Ozmo Cornet’te Son Kullanma Tarihi Çikolata Üzerine Basıldı, 2 Aylık Cevapsız İnceleme

Şölen firmasına ait tekli paket Ozmo Cornet ürününde son kullanma tarihi bilgisinin ambalaja basılması gerekirken doğrudan çikolatanın üzerine basıldığını fark ettim. Bu durum hem hijyen açısından rahatsız edici hem de ürünün son kullanma tarihini sağlıklı biçimde görmeyi zorlaştıran bir uygulama.

Ürünü yaklaşık 2 ay önce Migros’tan satın aldım. Durumu fark eder etmez WhatsApp hattı üzerinden Şölen’e ulaştım, benden ürünü inceleme için kargo ile göndermemi istediler ve ürünü belirtilen adrese gönderdim. Ancak o günden beri neredeyse 2 aya yakın bir süredir “inceleniyor, dönüş yapacağız” denilerek oyalanıyorum ve hiçbir somut geri dönüş, açıklama ya da sonuç paylaşılmadı. Herhangi bir kayıt ya da takip numarası da tarafıma iletilmedi.

Hem ürün üzerindeki bu yanlış uygulamanın sebebi ve sonucu hakkında bilgilendirilmek hem de gönderdiğim ürünle ilgili incelemenin artık tamamlanarak bana net bir açıklama ve çözüm sunulmasını istiyorum. Ayrıca bu tür bir hatanın tekrar etmemesi için üretim ve ambalaj süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.