Instagram Üzerinden 60 Bin TL’lik Satın Alma İşlemi Sonuçsuz Ve İade Yok

18–21 Temmuz tarihleri arasında Instagram üzerinden “oyellebrand. Oy” adlı sayfa üzerinden, Özlem Yenigün adına yapılan satışlar kapsamında toplamda 60 bin TL’nin üzerinde tutarda, aralarında Chanel pembe terlik ve çanta ile Tiffany tarzı küpe ve bilekliğin de bulunduğu çok sayıda ürün siparişi verdim. Ödemeleri kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Bu süreçte ne ürünler tarafıma gönderildi ne de herhangi bir iade işlemi gerçekleşti. Satıcıyla defalarca WhatsApp ve Instagram üzerinden görüştüm. Her seferinde “iadeniz oldu, hesabınızı kontrol edin” gibi gerekçelerle oyalandım, ancak bankamla yaptığım görüşmede hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadığı açıkça bildirildi. Bir süre sonra durumun ciddiyetini fark ederek avukatım devreye girdi ve kendisi de satıcıyla iletişim kurdu, buna rağmen sorun çözülemedi.

Satıcı, en son pazartesi günü ödemeyi yapacağını söylemesine rağmen ödeme yine yapılmadı. Hakkında gerekli mercilere dilekçe verip CİMER dahil olmak üzere şikayetlerimi ilettikten sonra bu kez de ürünleri kargoya vereceğini söyleyerek tutumunu değiştirdi, ancak somut bir sonuç yine ortaya çıkmadı. Görüşmeler sırasında kuzeninin savcı olduğunu özellikle vurgulaması da beni ayrıca rahatsız etti.

Tüm yazışmalar ve ödeme belgeleri tarafımızda mevcuttur. Hem yaşadığım maddi kaybın giderilmesi hem de benzer mağduriyetlerin başkalarının başına gelmemesi için ilgili kurumların bu kişi ve hesap hakkında inceleme yapmasını ve gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.