Özlem Temizlik Hizmetleri Çanakkale Haksız Kazanç Sağlama

Kübra

Çanakkale Özlem Temizlik ile tadilat sonrası ev temizliği için anlaştım. Evim zaten genel olarak temizdi, yalnızca yeni yaptırdığım Ford manto, mutfak dolabı ve kaloriferlerin detaylı temizliği, camların silinmesi ve parkelere Vileda atılması konusunda anlaşmıştık. Özellikle kaloriferlerin buharlı temizleyici ile temizlenip temizlenmeyeceğini sorduğumda, evi bu şekilde temizlediklerini söylemişlerdi.

6 Nisan 2026 Pazartesi günü saat 08.30’da başlayan temizlik, saat 16.00 civarında bitti. Eve kontrole gittiğimde, verilen hizmetin anlatılanla ve ödediğim ücretle hiçbir şekilde örtüşmediğini gördüm. Kaloriferlerin içi pislik içindeydi ve asla düzgün temizlenmemişti. Parkelerin kenarları ve süpürgelikler toz içindeydi. Balkon camlarımın sineklik kısımlarında toprak ve kum duruyordu. Mutfak dolabının içindeki baharatlık rayları hâlâ talaş içindeydi, balkonumda örümcekler ve yoğun tozlar duruyordu, derz aralarım kirliydi ve asla su dökülüp yıkanmamış gibiydi.

Bu durumu fark eder etmez firmayı arayıp balkon camlarımın sineklik kısımlarında toprak kaldığını, parkelerin kenarlarının ve süpürgeliklerin tozlu olduğunu, kaloriferlerin içinin temizlenmediğini ve başta konuştuğumuz buharlı temizliğin yapılmadığını ilettim. Buharlı temizleyici ile temizlik baştan anlaşmamızda olmasına rağmen evime ilk gelişlerinde bu cihaz hiç getirilmemiş, temizlik bu şekilde eksik bırakılmıştı. İkinci kez söylemem üzerine buharlı temizleyici getirildi, ancak çalışanlar kendilerine bu konuda bilgi verilmediğini söyleyerek yalnızca kaloriferlere üstünkörü bir buharlı temizlik yapıp ayrıldılar. Ev genelinde ise hâlâ çok belirgin bir temizlik eksikliği vardı.

Bu hizmet için 9.000 TL ödemeyi elden, nakit olarak yaptım. Koca günün sonunda esasen yalnızca camların silindiğini, ayakkabılık ve mutfak dolabında da beklediğim düzeyde bir temizlik yapılmadığını gördüm. Firma gittikten sonra ben ve ailem, evde tekrar temizlik yapmak zorunda kaldık. Eğer bu kadar zaman harcama imkanım olsaydı zaten kendi temizliğimi kendim yapardım, temizlik şirketi ile anlaşmaya ihtiyaç duymazdım.

Yaşadığım bu tecrübe sonunda firmaya güvenim tamamen sarsıldı. Verilen hizmetin, alınan ücreti kesinlikle hak etmediğini ve ortada ciddi bir haksız kazanç olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle artık yeniden temizlik yapılmasını değil, verilen yetersiz ve özensiz hizmet karşılığında ödediğim 9.000 TL tutarındaki ücretin yarısını 4.500 TL iadesini talep ediyorum.

ozlem-temizlik-hizmetleri-canakkale-haksiz-kazanc-saglama-7.jpg

Kübra

Çanakkale Merkez’de bulunan Özlem Temizlik ile tadilat sonrası ev temizliği için 6 Nisan 2026 Pazartesi günü, toplam 9.000 TL karşılığında, özellikle buharlı temizlik yapılması şartıyla anlaştım. Evim zaten genel olarak temizdi, sadece mutfak dolapları, vestiyer, kalorifer peteklerinin içleri ve camların detaylı temizliğini talep ettim. Telefonda görüştüğüm Özlem Hanım, buharlı temizlik yaptıklarını ve peteklerin içini temizleyebileceklerini söyleyince bu şartla kabul ettim. 6 Nisan sabah 08.30’da evimin anahtarını teslim ettim. Saat 12.30 civarında kontrole gittiğimde çalışan üç bayanın mutfağımda yerde oturup yemek yiyip sigara içtiklerini gördüm. Etrafa baktığımda buharlı temizlik cihazına ait hiçbir elektronik alet yoktu, sadece deterjan, kova ve merdiven vardı. Camların dış yüzeyleri silinmiş olsa da camların alt kısımları ve köşeler kesinlikle temizlenmemişti. Temizliğin bitmesini bekledim ve yaklaşık saat 16.00 civarında işin tamamlandığı söylendi. Kontrol için tekrar eve gittiğimde peteklerin içlerinin son derece kirli olduğunu, kesinlikle buharlı bir makine ile temizlenmediğini gördüm. Bunu çalışan bayana söylediğimde, “Biz yapmıyoruz, firmalar yapıyor biliyorsunuz” diyerek, baştan konuştuğumuz buharlı temizlikten haberdar olmadığını belirtti. Parkelerin süpürgelik kısımları toz içindeydi, yerler neredeyse hiç silinmemiş gibiydi, banyo çok kirliydi, derzler pis durumdaydı, çocuk odası ve salon kapılarının iç kısımlarında kum, toz ve kirler olduğu gibi duruyordu. Bunun üzerine firma sahibi Özlem Hanım’ı arayarak şikayetimi ilettim. Kendisi çalışanları tekrar eve gönderdi, ancak yine yanlarında buharlı temizleyici yoktu. Eşim, Özlem Hanım’ı tekrar arayıp buharlı temizlik için anlaştığımızı hatırlattı, fakat çalışanların bu konuda hiçbir bilgisinin olmadığı ortaya çıktı. Sonrasında dışarıdan buhar temizleyici temin edilerek petek içleri üstünkörü temizlendi; kapı araları, çekmece rayları ve birçok detay ise hala kirli kaldı. Mutfak çekmece raylarında talaş ve tozların durduğunu kendi gözlerimle gördüm. Bu yaşadıklarım sonucunda, yapılan işin vaat edilen hizmetin çok altında kaldığını, verilen hizmete göre alınan 9.000 TL’nin haksız bir kazanç olduğunu düşünüyorum. Daha önce Şikayetvar üzerinden bir şikayet metni oluşturmama ve bu şikayetin firmaya iletilmesine rağmen, firma sahibi Özlem Hanım tarafından ne bir geri dönüş ne bir özür ne de açıklama aldım. Şu anda bu firmayla ilgili ikinci kez şikayet oluşturuyorum. Yaşadığım güven kaybı nedeniyle firmadan tekrar temizlik talep etmiyorum. Beklentim, ödediğim 9.000 TL’nin yarısı olan 4.500 TL’nin tarafıma iade edilmesi ve bu süreçle ilgili olarak firmadan resmi bir açıklama ve dönüş yapılmasıdır. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.

Kübra

06.04.2026 tarihinde Özlem Temizlik Hizmetleri | Çanakkale ile ev temizliği için anlaşma yaptım ve 9.000 TL ödeme yaptım. Ancak temizlik hizmeti eksik ve kalitesiz oldu; kaloriferler temizlenmedi, camlarda toprak kaldı, parkeler ve süpürgelikler tozlu, mutfak dolabında temizlik yapılmadı. İki kez iletişime geçtim, ikinci seferde buharlı temizlik sadece üstünkörü yapıldı. Sonuç olarak ailemle tekrar temizlik yapmak zorunda kaldık ve hizmetten memnun kalmadım. Şu anda 4.500 TL iade talep ediyorum.