to read complaints and reviews, or file yours.Özlem Mardin Vif Bilet İptali Sonrası Yaşanan Mağduriyet Ve Şirketin Sorumluluğu
26.05.2026 tarihinde saat 04.30’da Mersin’den Gaziantep’e Özlem Mardin Vif Seyahat’ten, 10 gün öncesinden almış olduğum 25Z02LU9F PNR numaralı biletimle yolculuk yapacaktım. 25.05.2026 tarihinde saat 22.00 civarında Özlem Mardin Vif tarafından bana biletimin iptal edildiğine dair bir mesaj geldi.
Bunun üzerine 26.05.2026 günü saat 01.00 gibi Mersin otogarına gittim. Oradaki yetkili, aracın şu an beni almadan gideceğini, biletimi kimin iptal ettiğini bilmediğini ve merkezi aramam gerektiğini söyledi. Merkezi aradığımda da biletimi kimin iptal ettiğini bilmediklerini, şoförü arayacaklarını söylediler. Sonrasında ise şoföre ulaşılamadığı söylendi.
Yaklaşık 3 saat boyunca farklı numaralarla birçok yetkiliyle görüştüm. Görüştüğüm kişilerden biri, biletimin iptal edilerek Erdemli’den Nusaybin’e giden bir yolcuya satıldığını açıkça belirtti. Ancak merkez bu bilgiyi kabul etmedi. O gece arefe günüydü ve firma hiçbir çözüm üretmedi. Ben de firmanın, daha yüksek fiyatlı bir bilet satabilmek için benim biletimi iptal ettiğini düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle gece yarısı kendi aracımla 05.30’da Adana’ya gitmek zorunda kaldım ve oradan Gaziantep’e geçtim. Hem zaman kaybı, hem stres, hem de ek maliyetlerle karşılaştım.
Bu süreçle ilgili hukuki süreci başlatıp manevi tazminat talebiyle dava açacağım; firmadan yaşattığı mağduriyetle ilgili açıklama yapmasını ve gerekli sorumluluğu üstlenmesini bekliyorum.
