Özlem Albayrak Giyim Defolu Ve Lekeli Gelen Ürünün İadesi Reddedildi

11.09.2025 tarihinde Instagram üzerinden ozlemalbayrak adlı kullanıcıdan Valeria Dress bordo model elbiseyi sipariş ettik (Sipariş No: #8809). Ürün elimize ulaştığında, elbisede biri kol kısmında, diğeri sırt kısmında olmak üzere tebeşir lekeleri olduğunu fark ettik. Bu nedenle ürünü 15.09.2025 tarihinde Aras Kargo Gebze/Kocaeli şubesinden iade için gönderdik.

İade talebimiz sonrası satıcıya önce Instagram üzerinden, ardından WhatsApp üzerinden ulaştık. Ancak satıcı, ürünün ter koktuğunu iddia ederek iade talebimizi kesin bir dille reddetti. Oysa elbise sadece kısa süreli denenmiş ve hemen paketlenmiştir; herhangi bir şekilde zarar verilmemiştir. Ürünün defolu ve lekeli gelmesi tamamen satıcının sorumluluğundadır. Bizim talebimiz, yasal hakkımız olan para iadesinin gerçekleştirilmesidir.

Yıllardır sosyal medya üzerinden alışveriş yapıyoruz ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyoruz. Satıcının bu tutumunu kabul etmiyor, paramızın iadesini talep ediyoruz. Gerekirse hukuki yollara başvuracağımızı ve yaşadığımız mağduriyeti sosyal medya dahil her platformda paylaşacağımızı belirtmek isteriz.