Özkurt Müzik’ten Ödeme Aldı, Bağlama Teslim Etmedi Ve İade Reddetti

6 Kasım 2025 tarihinde Isparta Özkurt Müzik’ten özel yapım bir bağlama siparişi verdim ve ödememi dekontla birlikte gerçekleştirdim. Siparişi verirken en geç 1 ay içinde bağlamanın teslim edileceği söylendi ancak belirtilen süre dolduğunda bağlamam teslim edilmedi.

Süre dolunca firmayla iletişime geçtiğimde ustanın ameliyat olduğu, bu nedenle siparişlerin aksadığı ve bağlamanın 1 ay sonra teslim edileceği söylendi. Verilen ek sürenin de üzerinden zaman geçmesine rağmen bağlamaya henüz başlanmamış olduğunu öğrendim ve her aradığımda farklı bahanelerle oyalandım. Uzun bir süre telefonlarıma dahi cevap verilmedi.

Bu süreçte siparişimi iptal edip ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimde iptal talebim kabul edilmedi. Bunun üzerine bankam üzerinden chargeback süreci başlattım. Chargeback başlatmamın ardından firma bu kez benimle iletişime geçerek itirazımı geri çekmem için baskı yaptı, buna rağmen ne ödeme iadesi yapıldı ne de bağlama gönderildi.

Ödeme yaptığım halde ne ürünü teslim alan ne de para iadesi alabilen bir müşteri olarak mağdur durumdayım. Özkurt Müzik’in en kısa sürede ödediğim tutarın iadesini gerçekleştirmesini ve bu şekilde başka müşterilerin de mağdur edilmemesini talep ediyorum.