Özköse Oto Egzoz Ve Yıkama Servisi Yaşadığım Olumsuz Deneyim

20.08.2026 tarihinde Bartın Merkez’de bulunan Özköse Oto Egzoz ve Yıkama Servisi’ne oto yıkama hizmeti için gittim. Hem hizmet kalitesi hem de müşteriyle iletişimleri kabul edilebilir seviyenin çok altında kaldı. Araç yıkaması sırasında ön tamponuma basınçlı su tutulması nedeniyle bölgede boya kalkması oluştu ve araçta maddi hasar meydana geldi. Ödediğim 600 TL’nin karşılığında ne düzgün bir temizlik yapıldı ne de aracıma özen gösterildi.

Yaşadığım olumsuz deneyimi Google yorumlar üzerinden paylaştığımda, işletme tarafından iftira attığım ima edilen ve son derece çirkin bulduğum bir üslupla karşılaştım. İşletmedeyken eksik ve özensiz işi dile getirdiğimde de çözüm üretmek yerine “Bir daha gelmezsiniz” tarzında, esnaflıkla bağdaşmayan bir tavırla karşılaştım. Bu ifade ve sonrasında Google üzerindeki yanıtları, müşteriye saygı duymayan bir yaklaşımın göstergesi oldu. Sırf bu tartışma ve üslup nedeniyle işletmeyi terk ettim ve diyaloğu orada sonlandırmak zorunda kaldım.

Şikayetimin sonunda işletmeden özellikle araçta oluşan hasar konusunda dürüst ve yapıcı bir yaklaşım bekliyorum. Müşteriyi suçlayıcı, iftira imasında bulunan sözler yerine, samimi bir özür dilemelerini ve müşteriyle iletişimlerinde çok daha uygun, saygılı bir üslup kullanmalarını talep ediyorum.