Rezervasyonlu Yolcunun Otobüsü Kaçırması Ve Şirketin Sorumsuz Yaklaşımı

09.03.2026 tarihinde saat 10.15 Ereğli çıkışlı Özkaymak seferi için 31G024JFC numaralı rezervasyonumu yaptırmama rağmen, otobüs beni beklemeden hareket etti. Otogara vardığımda görevlinin bana söylediğine göre, otobüs şoförü “Gelecek olan var mı? ” diye sormuş, görevli ise “Bilmiyorum” demiş. Rezervasyon yaptırdığımız bilindiği halde bu şekilde bilgisiz ve sorumsuz davranılması beni hem mağdur etti hem de çok şaşırttı.

Otobüsü kaçırdığımız için peşinden taksiyle yetişmeye çalıştık, bunun maddi külfetini de biz üstlendik. Buna rağmen firma görevlilerinin yaklaşımı ve tavrı yeterince anlayışlı değildi. Ne yolcu bilgilendirmesi yapıldı ne de yaşanan aksaklıkta yolcunun lehine bir çözüm üretildi.

Firmadan, kalkış saatlerinden önce rezervasyonlu yolcuların mutlaka telefonla aranarak bilgilendirilmesini ve rezervasyon yapılmış yolcular beklenmeden otobüsün kaldırılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu sorumsuzluğun tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.