to read complaints and reviews, or file yours.Özkaymak'ta Trafik Kazası Nedeniyle Kısa Gecikmeye Esnek Yaklaşılmadığı İçin Mağdur Oldum
07.09.2026 tarihinde saat 09.00’da Ankara AŞTİ’den Antalya’ya Özkaymak ile seyahat etmek üzere bilet almıştım. Yolda meydana gelen bir trafik kazası nedeniyle yolda kaldık ve araca yaklaşık 5 dakika gecikmeli olarak ulaşabildik.
Gecikeceğimizi fark ettiğimiz anda kaptanı telefonla aradım ve durumu anlattım. Buna rağmen kaptan kesinlikle bekleyemeyeceğini söyledi ve 5–10 dakikalık bir gecikme için bile hiçbir esneklik tanımadı. İnsanları saatlerce peronda bekletebilen bir firmanın, gerçek bir trafik kazası sebebiyle yaşanan bu kadar kısa bir gecikmeyi tolere etmemesi beni hem şaşırttı hem de çok mağdur etti.
Bu yaklaşım nedeniyle bir daha asla Özkaymak’tan bilet almayacağımı, çevremdeki eş ve dostları da bu konuda uyaracağımı belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin dikkate alınmasını ve müşterilere karşı daha anlayışlı, insan odaklı bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.
