Online Bilette Belirtilen Günaydın Tesisleri Kalkışının Gerçekleşmemesi Ve Yazıhanenin Kaba Tutumu

Özkaymak firmasından 24.08.2026 tarihli, saat 14.00 Seydişehir–Antalya seferi için online bilet aldım. Bileti satın alırken sistemde aracın Günaydın Tesisleri’nden kalkacağına dair uyarı çıktı, ben de çocuklarımla birlikte belirtilen saatte Günaydın Tesisleri’nde bekledim. Ancak araç otogardan kalkıp gitmiş, günlerdir planladığımız tatilin daha ilk dakikasında mağdur edildik.

Seydişehir yazıhaneyi aradığımda bana “Siz bizi arasaydınız” şeklinde bir tutumla yaklaşıldı ve sanki suçlu benmişim gibi hissettiren bir üslup kullanıldı. Oysa online bilet alırken kalkış noktası olarak Günaydın Tesisleri gösterildi, bu bilginin doğru olması veya değişiklik varsa tarafıma bildirilmesi firmanın sorumluluğundadır. Ben özellikle aracın beni beklemesini talep etmeme rağmen bu talebim de karşılanmadı.

Bu yazıhaneyle daha önce de sorun yaşadım. Kredi kartı ile bilet almak istediğimde birkaç kez “Nakit yok mu, kart çekmiyoruz” şeklinde uyarılarla karşılaştım. Aynı yazıhanenin yine beni mağdur etmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle online aldığım bilet ücretinin iadesini ve bu sefer özelinde hatanın kabul edilerek gerekli uyarı ve yaptırımların ilgili yazıhaneye uygulanmasını talep ediyorum. Bir senedir beklediğimiz tatilin başlangıcını bu şekilde rezil etmeleri nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum.