Otobüs Gelmediği Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Çift Ödeme Ve İade Sorunu

2 Temmuz 2026 tarihli Hatay–Silifke seferi için Özkaymak firmasından biletimi Enuygun üzerinden online olarak 800 TL ödeyerek aldım. Ancak sefer saatinde otobüs gelmedi, yaklaşık yarım saat geçmesine rağmen görevliler sadece “gelecek” diyerek oyaladılar ve otobüsün gelmeyeceğini açık bir şekilde söylemediler.

Yaşanan bu aksaklık sonrası ücret iadesi talep ettiğimde, bana iade yapılacağı söylendi fakat başka bir sefere aktarılmak istediğimde tekrar ücret ödemem gerektiği belirtildi. Sonrasında ben de başka bir sefere yeniden ödeme yaptım. Hem seferin yapılmaması hem de ikinci kez ödeme yapmak zorunda kalmam nedeniyle mağduriyet yaşadım.

İlk ödediğim 800 TL’lik bilet bedelimin eksiksiz ve en kısa sürede iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşanan bilgilendirme eksikliği ve oyalama nedeniyle yaşadığım mağduriyetle ilgili kurumsal bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.