Obilet Ve Özkaymak Turizm'den Otobüs Gelmedi Ve Çift Bilet Ücreti Ödemek Zorunda Kalan Müşteri

Obilet uygulaması üzerinden Özkaymak Turizm firmasından 6 Ekim tarihinde hareket saati 03.30 olan İzmir otobüsüne bilet aldım. Otobüsü beklemek için otogara gittim ve saat 04.30’a kadar peronda beklememe rağmen ne ortada bir otobüs vardı ne de uygulamada otobüsün otogara yaklaştığına dair bir bilgi görünüyordu.

Bu yolculuğu, hastanede planlı bir ameliyata yetişmem gerektiği için almıştım. Zaten yaklaşık 2 saat sürecek bir yolculuk için fazladan 1 saat bekledim ve otobüs hala ortada yoktu. Sonraki seferler 2 saat sonradan itibaren olduğu için geç kalmayı göze alamadım. 04.30’da kalkan Kamil Koç’un İzmir otobüsüne, yardımcı olunmasıyla binmek zorunda kaldım. Hem iki kez bilet parası ödedim, hem de ameliyata yetişme kaygısıyla ciddi stres yaşadım.

Özkaymak Turizm tarafından gecikme ya da seferle ilgili öncesinden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne SMS ne arama aldım. Otobüsün ne zaman otogara geldiğini de bilmiyorum çünkü beni arayan, “Neredesiniz, geliyor musunuz? ” diye soran kimse olmadı. Obilet tarafında da defalarca kullandığım bir uygulama olmalarına rağmen firmayla iletişime geçilmesini, seferle ilgili bilgilendirilmemi ya da en azından sonrasında tarafıma bir dönüş yapılmasını beklerdim.

Benim kusurum olmayan bir nedenle hiç yapmadığım bir yolculuğun ücretini ödemek zorunda bırakılmamı adil bulmuyorum. Hem Özkaymak Turizm’in hem de Obilet’in bu süreçteki sorumluluğunu üstlenmesini, ödediğim bilet ücretinin iadesiyle oluşan maddi kaybımın giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.