Özhan Market'te Yaşadığım Sorun Ve Müşteri Hizmetleri Eksikliği

18/08/2024 Pazar günü her gün olduğu gibi Oulu Caddesi üzerinde bulunan Özhan Market'e alışveriş yapmak için gittim. Alışveriş yaptım. Özhan Market yanında 2015 yılından beri ikamet ediyorum. Bugüne kadar market içindeki tüm çalışanlar beni tanır, yeri gelince merhabalaşıp sohbette ederiz. Her gün hatırı sayılır alışveriş de yaparım. B**Bey'in yerine Oulu şubesine müdür olarak gelen B** isimli hanımefendinin yönetim şekli aşırı rahatsız edici. 5 adet 5 litrelik su ile birlikte 834.83 TL'lik alışveriş yaptım. Her zaman olduğu gibi, market arabası ile gitmek istedim, yan apartmanda oturuyorum. Ödemeyi yaptım. 4 adet market poşeti de aldım. Fakat sularda olduğu için elde götüremezdim. E**İ** isimli kasiyer kimlik bırakmadan olmaz dedi. Benim aracı geri bıraktığımı biliyorsunuz. Yan binada oturduğumu biliyorsunuz, her gün alışverişimi sizden yaptığımı biliyorsunuz, izin vermiyorsanız siz görevli personel yollayın dedim. İnsanların kimliğine alma ya da el koyma gibi bir tavır yapamaz. KVKK'ya göre benim kimlik bilgilerimi isteyemez el koyamaz. Öyle bir uygulamamız yok, kimliksiz olmaz dedi. B** isimli bayan Özhan Market Paro kartımda var. Yetkililer Paro kartımı incelerse her gün ki alışverişimi görürler. Hiç tanımadığınız ve ara sıra alışveriş yapan müşteri ile her gün dünya kadar alışveriş yapan birini bir tutup müşteri arasında aşağılayıcı tavır yapan prosedür böyle dedi. Ben de böyle dedim kimlik alma bir prosedür olamaz. Kişisel verilere göre doğru değil. Kaldı ki 2009 yılında bir yere iş başvurusunda kimlik fotokopim alınıp üzerime internet, mobil hat vs. Alınmış. 1 yıl mahkeme ile icra ile uğraşıp kendimi akladım. Bu sebeple kimliğimi ya da fotokopisini kim olursa olsun hiçbir kimseye vermem. Oulu şube müdürü B** Hanım istedi vermedim, bu şekilde davrandığı için tüm o anki aldıklarımı iptal ettirdim. Müşteri hizmetlerinizi aradım şikayet etmek için hafta sonu hizmet vermiyormuş. 4-4.30 dakikalık şikayet için ses kaydı bıraktım. Halen bu şekilde bu hanımefendi burada görev aldığı sürece alışveriş yapmama kararı aldım. Tüm diğer çalışanlar ile abi kardeş gibiydik. Özhan Market lütfen yardımcı olun, ürünleriniz temiz, düzenli, o hanımefendi dışında hepsi cana yakın, güler yüzlü, yardım eden kişiler. Özhan Marketlere astığım astık yönetici yakışmıyor. Çözüm bekliyorum. Teşekkürler...