Aboneliğim Olmadan Hesabımdan İzinsiz Para Çekiliyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Özgeçmiş. App üzerinden herhangi bir abonelik veya üyeliğim olmamasına rağmen, hesabımdan aylık olarak ödeme alınıyor. Son olarak 15.10.2025 tarihinde “kişisel hizmet” adıyla kartımdan çekim yapıldı. Bu durum yaklaşık 2 aydır devam ediyor ve her ay hesabımdan izinsiz para çekiliyor.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaştım ancak “abonelik işleminiz yoktur” şeklinde bir yanıt aldım. Telefonla iletişim kurma imkanı ise bulunmuyor. Buna rağmen, kartımın son 4 hanesi 3013 olan hesabımdan ödemeler devam ediyor.

Hem bugüne kadar yapılan ödemelerin iadesini hem de hesabımdan izinsiz çekimlerin tamamen durdurulmasını talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.