Özge Özel Levent Şubesinde 3000 TL’lik Çatlak Tedavisi Sonuçsuz Ve İade Talebi

Özge Özel Levent şubesinde yaklaşık bir ay önce popo, iç bacak ve göğüs bölgelerimde çatlak tedavisi için işlem yaptırdım. Çatlaklarımın çok derin olmadığı, bu yüzden ilk seansta fark edilir bir sonuç göreceğim özellikle belirtilmişti. Zaten yüzde yüz yok olma gibi bir beklentim yoktu, ancak tek seansta en azından az da olsa bir iyileşme olacağını düşünüyordum.

İşlem için bir yıl içinde kullanımı olan bir paket aldım ve buna ev devam ürünü olarak onarım kremi verileceği söylendi. Aradan zaman geçtiği için bu ürün yerine Bepanthol bazlı başka bir ürün verildi ve sabah akşam nemlendirmem gerektiği belirtildi, ben de buna düzenli olarak uydum. Buna rağmen ilk seanstan sonra çatlaklarımda yüzde on bile diyemeyeceğim kadar, hiçbir değişim olmadı. Arkadaşlarımın başka yerlerde tek seansta gözle görülür sonuç aldığını da bildiğim için, burada aldığım hizmetten daha da hayal kırıklığı yaşadım.

İşletme, ilk seansta sonuç alacağımı özellikle vadettiği için, memnun kalsaydım devam seanslarıma da gidecektim. Ancak sonuç göremediğim için diğer seansımın randevusunu iptal ettim. Memnun kalmadığımı da kendilerine ilettim fakat herhangi bir telafi önerilmedi. Pek çok güzellik merkezinin memnun kalınmayan seanslarda bir telafi yöntemi sunduğunu biliyorum, burada böyle bir yaklaşım olmaması da ayrıca rahatsız edici oldu.

İşlem için 3.000 TL’yi nakit olarak ödedim ve şu anda bu ücretin boşa gittiğini düşünüyorum. Şikayetim sonrasında önerilecek bir telafinin de samimi ve güven verici olmayacağını düşündüğüm için, mümkünse yaptırdığım işlem için ödediğim tutarın iadesi yapılabiliyorsa talep ediyorum. Levent/İstanbul şubesinde yaşadığım bu deneyimin, hem hizmet kalitesi hem de verilen sözlerin tutulmaması açısından değerlendirilmesini rica ediyorum.