Dondurulan Güzellik Paketi Seanslarım Haksızca Silindi, Ücretimin İadesini Talep Ediyorum

İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Özgeoguzbeaty şubesinden 2021 yılında cilt bakımı, lazer ve G5 paketleri satın aldım ve bu paketler için toplamda yaklaşık 5–6 bin TL üzerinde ödeme yaptım. 2022 yılında hamile kaldığım için, şubenin de yönlendirmesiyle paketlerimi dondurdular. 2023 yılında tekrar seanslara devam ettim, 2024’te yeniden hamile kalınca bu kez de yine hamilelik sebebiyle paketlerimi tekrar dondurdular.

Hamilelik dönemlerimde bu tarz işlemler sağlık açısından uygun olmadığı için zaten gitmem mümkün değildi. Bu nedenle her seferinde şube ile görüşerek paketlerimin boşa gitmemesi için özellikle dondurttum. Telefonda her defasında "dondurduk" denmesine rağmen bana hiçbir yazılı belge verilmedi. Şu anda ise paketlerimin sistemden tamamen silindiğini ve "3 sene kullanmamışsınız, paketiniz yok" denilerek artık işlem yaptıramayacağım söyleniyor. Sanki bana hiç böyle bir hak tanınmamış gibi davranılıyor.

Ben hamile olduğum dönemlerde sağlık nedenleriyle gidemediğim için paketlerimi dondurdum, yoksa ödediğim paranın boşa gitmesini kesinlikle istemezdim. Ödediğim yüksek ücretin ve kazanılmış haklarımın bu şekilde bir anda silinmesini kabul etmiyorum. Paketlerimin sistemde yeniden aktif edilerek kalan seanslarımın eksiksiz kullandırılmasını ya da aksi halde ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.