Sipariş İptali Sonrası 2.347,03 TL İadesi Hâlâ Gelmedi

24 Nisan 2026 tarihinde Ozerty Türkiye üzerinden OZ2806TR numaralı siparişi oluşturdum ve Ziraat Bankası’na ait banka kartımla 2.347,03 TL ödeme yaptım. Siparişimin gönderilmesini uzun süre beklememe rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.

Siparişten hemen sonra, 24 Nisan tarihinde e-posta yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. 4 Mayıs tarihinde siparişimin işlendiği ve takip numarasının tarafıma iletileceği bilgisi verildi ancak herhangi bir takip numarası paylaşılmadı. 6 Mayıs tarihinde tekrar e-posta göndererek siparişimin güncel durumu hakkında bilgi talep ettim ve ürün gönderilemiyorsa ücret iadesi yapılmasını istediğimi ilettim. Buna rağmen ürün ne gönderildi ne de ödeme iadesi yapıldı.

02 Haziran tarihinde tarafıma gönderilen e-postada siparişimin firma tarafından iptal edildiği bildirildi. Aynı e-postada ödemenin henüz iade edilmediği de belirtildi. Bugüne kadar banka hesabıma veya kartıma herhangi bir iade yansımamıştır ve iade süreciyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmamıştır.

OZ2806TR numaralı siparişime ait 2.347,03 TL tutarındaki ödemenin, ödemenin yapıldığı Ziraat Bankası’na ait banka kartıma iade edilmesini ve gerçekleştirilen iade işlemine ilişkin referans numarasının, kart bilgilerimin güvenliği nedeniyle kart numaram paylaşılmadan yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.