Özer Saat Yanlış ve Eksik Saat Gönderimi İçin Ürün Değişimi ve Tam İade Talebi

Özer saat firması üzerinden WhatsApp aracılığıyla hublot geneve marka iki adet ürün siparişi verdim. Toplam 1.450 TL ödemeyi kapıda ödeme ile, kargoyu getiren Hepsijet görevlisinin verdiği IBAN’a havale yoluyla yaptım. Bugün kargo elime ulaştı, tek bir paket içinde iki kutu vardı ancak kutulardan biri tamamen boş çıktı, diğer kutudan ise benim sipariş ettiğim ürünle hiçbir alakası olmayan, kalitesiz ve farklı bir saat gönderildi.

Hem yanlış ve kalitesiz ürün gönderilmesi hem de ikinci ürünün hiç gönderilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Tüm bu sürece dair video kaydım ve WhatsApp yazışmalarım mevcut. Sipariş verdiğim iki hublot geneve marka ürünün eksiksiz ve doğru şekilde gönderilmesini ya da ödediğim toplam 1.450 TL’nin tamamının derhal iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuzluğun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.