Özer Wear Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimiyle Mağdur Edildim, Satıcıdan Hiçbir Dönüş Yok

Instagram üzerinden alışveriş yaptığım “ozer.saat_” adlı, adı sık sık değiştirilen Özer Saat hesabından 900 TL Nakit ödeyerek biri beyaz, biri yeşil olmak üzere iki adet Tissot saat siparişi verdim. Ürünler Hepsijet kargo ile İstanbul’daki adresime bugün teslim edildi.

Ancak gönderilen ürünler siparişimle uzaktan yakından alakası olmayan, kalitesiz ve değersiz bir çakma Rolex çıktı. Üstelik “Bir alana diğeri 1 TL” kampanyasıyla sipariş verdiğim diğer saat için sadece boş kutu gönderilmiş, saatin kendisi yoktu. Yani hem yanlış, hem bozuk, hem de eksik ürün gönderilerek açıkça mağdur edildim.

Tüm bu yaşananlara rağmen satıcıya WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmamakta, mesajlarım bilerek ve isteyerek görmezden gelinmektedir. Bu davranışı iyi niyetli bir satıcı tutumuyla bağdaştırmak mümkün değildir.

WhatsApp yazışmalarım ve mail sipariş kayıtlarım eksiksiz olarak elimde mevcuttur. Bu delillerle birlikte konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse Tüketici Mahkemesi’ne taşıyacağımı açıkça beyan ediyorum. Ya ödediğim 900 TL’nin derhal ve koşulsuz iadesini ya da sipariş ettiğim Tissot marka saatlerin eksiksiz, sağlam ve doğru şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Başkalarının da bu satıcı tarafından aynı şekilde mağdur olmaması için gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı özellikle vurguluyorum.