to read complaints and reviews, or file yours.Özer Marble Tezgah Çizildi!
2024 Mart ayında Silivri’de bulunan Özer Mermer’den yeni yaptırdığım ev için Lamar siyah seri mutfak tezgahı yaptırdım. Tezgahı satarken özellikle “çizilmez, üzerinde salata yapın yine çizilmez” diyerek güvence verdiler. Bu beyanlara inanarak yaklaşık 90 bin tl ödedik ve ödemeyi IBAN’a havale ile gerçekleştirdik, herhangi bir fatura ya da garanti belgesi ise verilmedi.
Tezgah 2024 Mart’ta takıldı, Temmuz 2024’te eve taşındık ve daha bir ay bile dolmadan tezgahın üzerinde yoğun çizikler oluştuğunu fark ettik. Günlük, normal mutfak kullanımında bile tezgah kısa sürede çizik çizik hale geldi. Ürünün bize anlatıldığı gibi olmadığı, satılırken vaat edilen “çizilmez” özelliği kesinlikle karşılamadığı çok net ortada.
Sorunu fark eder etmez hem telefonla arayarak hem de iş yerine bizzat giderek durumu Özer Mermer’e ilettik. Ancak firma durumu kabul etmiyor, tezgahın çizildiğini ve malzemenin bu derece hassas olduğunu kabullenmiyor, buna rağmen hâlâ aynı ürünü “çizilmez” diye satmaya devam ediyor. Üstelik şu anda da muhatap bulamıyoruz, telefonlarımıza geri dönüş yapılmıyor.
Satın alırken verilen sözlerin tutulmaması ve bu kadar yüksek bir bedel ödemiş olmamıza rağmen sorumluluk alınmaması nedeniyle mağdur durumdayız. Mutfak tezgahımız kullanılmaya başlandıktan çok kısa süre sonra yoğun şekilde çizildi ve şu an ciddi anlamda estetik ve kullanım açısından rahatsız edici bir durumda.
Firmadan, bize satılırken “çizilmez” denilen mutfak tezgahının, gerçekten çizilmeye dayanıklı ve güvenilir bir marka malzeme ile hiçbir ek maliyet yansıtılmadan yeniden yapılmasını ve mevcut tezgahımızın değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca satış sırasında fatura ve garanti belgesi verilmemesi konusunun da dikkate alınmasını rica ediyorum.
